Jorge Eusebio Benítez Hernández, quien opera comercialmente bajo el nombre de VINTERA, con domicilio en Calle Norte 7, Manzana 851, Lote 15, Colonia Concepción, C.P. 56615, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través del sitio de internet www.vintera.com.mx, sus plataformas comerciales y los demás medios de atención utilizados para la venta de productos.

Toda operación realizada mediante el sitio de internet estará sujeta a los términos y condiciones publicados en la plataforma.

1. Identidad y domicilio del responsable

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Responsable: Jorge Eusebio Benítez Hernández
Nombre comercial: VINTERA
Domicilio: Calle Norte 7, Manzana 851, Lote 15, Colonia Concepción, C.P. 56615, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.vintera.com.mx

VINTERA reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus clientes, usuarios, proveedores y demás personas que proporcionen información personal. Por ello, el tratamiento de los datos se efectuará conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

2. Datos personales recabados

VINTERA podrá recabar, de manera directa o indirecta, las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre completo.
  • Domicilio de entrega y facturación.
  • Correo electrónico.
  • Fecha de nacimiento.
  • Firma.
  • Registro Federal de Contribuyentes.
  • Información fiscal.
  • Copia de identificación oficial, cuando resulte necesaria.
  • Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones y reclamaciones.
  • Contenido de preguntas, solicitudes, consultas o comunicaciones.
  • Datos de acceso y registro de la cuenta del usuario.
  • Nombre de usuario y contraseña.
  • Dirección IP.
  • Información del dispositivo y navegador.
  • Sistema operativo.
  • Ubicación geográfica aproximada.
  • Preferencias e intereses de compra.
  • Historial de navegación dentro del sitio.
  • Productos consultados, agregados al carrito o adquiridos.
  • Método de pago seleccionado.

Cuando sea necesario verificar que el comprador tiene la edad legal requerida para adquirir bebidas alcohólicas, VINTERA podrá solicitar la fecha de nacimiento y una identificación oficial. Estos datos se utilizarán exclusivamente para validar la mayoría de edad, prevenir ventas a menores y cumplir las disposiciones legales aplicables.

VINTERA no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado por una institución financiera, plataforma de pago o tercero especializado.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para mantener la relación comercial con el titular:

  • Crear y administrar una cuenta de usuario.
  • Identificar y autenticar al cliente.
  • Verificar la mayoría de edad del comprador.
  • Proporcionar información y cotizaciones.
  • Procesar y confirmar compras.
  • Preparar, enviar y entregar pedidos.
  • Informar el estado de las órdenes.
  • Gestionar pagos y cobranza.
  • Emitir facturas.
  • Atender solicitudes de devolución, cancelación o reembolso.
  • Gestionar garantías, aclaraciones, quejas e incidencias.
  • Dar seguimiento a consultas relacionadas con productos o servicios.
  • Administrar programas de lealtad, promociones o beneficios.
  • Prevenir fraudes, operaciones ilícitas, suplantación de identidad o uso indebido de la plataforma.
  • Conservar evidencia de las operaciones comerciales realizadas.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
  • Atender requerimientos de autoridades competentes.
  • Proteger la seguridad del sitio, de los usuarios y de las transacciones.
  • Verificar que la venta y entrega de bebidas alcohólicas se realice únicamente a personas mayores de edad.

Cuando el titular no proporcione los datos necesarios para estas finalidades, VINTERA podría estar imposibilitada para procesar la compra, realizar la entrega, emitir una factura o prestar el servicio solicitado.

4. Finalidades secundarias

De manera adicional, los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar promociones, descuentos y publicidad.
  • Informar sobre nuevos productos.
  • Comunicar campañas comerciales y lanzamientos.
  • Enviar recomendaciones relacionadas con productos.
  • Realizar encuestas de satisfacción.
  • Analizar hábitos y preferencias de compra.
  • Personalizar la experiencia de navegación.
  • Invitar a eventos, sorteos, concursos o dinámicas comerciales.
  • Elaborar estadísticas y estudios de mercado.
  • Evaluar la calidad de los servicios.
  • Mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo:

[email protected]

Asimismo, podrá utilizar la opción para cancelar la suscripción incluida en los mensajes promocionales enviados por correo electrónico.

La negativa para el tratamiento de los datos con fines secundarios no será motivo para negar la venta o los servicios solicitados.

5. Datos financieros y medios de pago

Los pagos realizados a través de www.vintera.com.mx podrán ser procesados por instituciones bancarias, procesadores de pago, pasarelas electrónicas o plataformas externas.

Estos terceros podrán recabar y tratar información financiera conforme a sus propios avisos de privacidad, términos y medidas de seguridad.

VINTERA únicamente recibirá la información necesaria para confirmar, identificar o conciliar el pago, salvo que el propio medio de pago permita un tratamiento distinto.

6. Transferencias de datos personales

VINTERA podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para llevar a cabo las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad.

Los datos podrán transferirse o comunicarse a:

  • Empresas de mensajería y paquetería.
  • Prestadores de servicios logísticos.
  • Procesadores y plataformas de pago.
  • Instituciones bancarias.
  • Proveedores de facturación electrónica.
  • Proveedores de alojamiento web y almacenamiento de datos.
  • Plataformas de comercio electrónico.
  • Proveedores de sistemas administrativos, contables o tecnológicos.
  • Prestadores de servicios de publicidad y análisis digital.
  • Asesores jurídicos, fiscales, contables o administrativos.
  • Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias.
  • Terceros que colaboren en la prevención de fraude o actividades ilícitas.

Los prestadores de servicios deberán utilizar los datos exclusivamente para cumplir las funciones que les hayan sido encomendadas y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de información.

VINTERA también podrá transferir información sin autorización adicional del titular cuando la transferencia esté permitida o resulte obligatoria conforme a la legislación aplicable.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio www.vintera.com.mx puede utilizar cookies, web beacons, etiquetas, píxeles y otras tecnologías de seguimiento.

Estas herramientas permiten obtener información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Características del dispositivo.
  • Horario y tiempo de navegación.
  • Secciones visitadas.
  • Productos consultados.
  • Sitios visitados antes y después de ingresar a la página.
  • Preferencias de idioma.
  • Ubicación geográfica aproximada.
  • Interacciones con anuncios o comunicaciones.
  • Datos de sesión.

Esta información podrá utilizarse para:

  • Habilitar las funciones del sitio.
  • Mantener activa la sesión del usuario.
  • Recordar artículos agregados al carrito.
  • Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
  • Personalizar la experiencia de compra.
  • Analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios.
  • Detectar errores o riesgos de seguridad.
  • Presentar publicidad y recomendaciones relevantes.

El usuario podrá deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Medidas de seguridad

VINTERA implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Pérdida.
  • Daño.
  • Alteración.
  • Destrucción.
  • Acceso no autorizado.
  • Divulgación indebida.
  • Uso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información estará limitado a las personas, proveedores o colaboradores que requieran conocerla para cumplir las finalidades previstas en este Aviso.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, VINTERA mantendrá procesos de revisión y actualización de sus medidas de protección.

9. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales se conservan y cómo se utilizan.
  • Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa aplicable.
  • Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales y revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.

La solicitud deberá enviarse al correo:

[email protected]

La solicitud deberá incluir:

  1. Nombre completo del titular.
  2. Correo electrónico para recibir notificaciones.
  3. Documento que acredite su identidad.
  4. Cuando corresponda, documento que acredite la representación legal.
  5. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  6. Datos personales sobre los que solicita el acceso, rectificación, cancelación u oposición.
  7. Documentos que sustenten la rectificación solicitada, cuando resulte aplicable.
  8. Cualquier información que permita localizar los datos.

VINTERA atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y comunicará la determinación mediante el correo electrónico señalado por el titular.

La revocación o cancelación podría no proceder de manera inmediata cuando exista una obligación legal, fiscal, contractual o administrativa que requiera conservar la información.

10. Limitación del uso y divulgación

El titular podrá solicitar que su información no se utilice para publicidad, promociones o prospección comercial enviando una petición al correo:

[email protected]

La solicitud deberá contener el nombre del titular, el correo vinculado con su cuenta y una explicación clara de la limitación solicitada.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir las finalidades descritas.
  • Mantener la relación comercial.
  • Atender aclaraciones o reclamaciones.
  • Cumplir obligaciones fiscales y legales.
  • Defender derechos ante autoridades.
  • Prevenir actividades fraudulentas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación legal para conservarlos, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a los procedimientos internos aplicables.

12. Protección de menores de edad

VINTERA no realiza ventas de bebidas alcohólicas a menores de edad.

La plataforma podrá requerir la confirmación de mayoría de edad al momento de ingresar, registrarse, comprar o recibir los productos.

El comprador declara que los datos proporcionados son verdaderos y que cuenta con la edad legal necesaria para adquirir bebidas alcohólicas.

La persona que recibe el pedido podrá estar obligada a presentar una identificación oficial vigente. VINTERA o el proveedor logístico podrán negar la entrega cuando:

  • El receptor sea menor de edad.
  • No pueda acreditar su identidad o mayoría de edad.
  • Existan dudas razonables sobre la autenticidad de la identificación.
  • La entrega implique un incumplimiento de la legislación aplicable.

Si VINTERA detecta que recibió datos personales de un menor sin autorización o sin una causa legal válida, podrá proceder a su eliminación.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

VINTERA podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de:

  • Cambios legislativos.
  • Nuevos requerimientos regulatorios.
  • Modificaciones en los productos o servicios.
  • Incorporación de nuevas tecnologías.
  • Cambios en las prácticas comerciales.
  • Actualización de procesos internos.

La versión vigente estará disponible en:

www.vintera.com.mx

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca algo distinto.

14. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales, crear una cuenta, realizar una compra o continuar utilizando el sitio, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, VINTERA implementará los mecanismos necesarios para obtenerlo.

15. Contacto en materia de datos personales

Para cualquier consulta, aclaración, solicitud de derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso de datos personales, el titular podrá escribir a:

[email protected]

Responsable

 

Jorge Eusebio Benítez Hernández
Nombre comercial: VINTERA
Sitio web: www.vintera.com.mx
Correo electrónico: [email protected]
Domicilio: Calle Norte 7, Manzana 851, Lote 15, Colonia Concepción, C.P. 56615, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México, México