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Bienvenido a VINTERA, tienda en línea especializada en la comercialización de vinos, licores, destilados y demás bebidas alcohólicas permitidas por la legislación mexicana.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el acceso, navegación, registro, compra y utilización del sitio web www.vintera.com.mx, así como la adquisición de los productos comercializados por Jorge Eusebio Benítez Hernández, quien opera bajo el nombre comercial VINTERA.
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en el sitio web, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente documento, obligándose a cumplir todas sus disposiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar cualquier compra.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el responsable del sitio web es:
Responsable:
Jorge Eusebio Benítez Hernández
Nombre comercial:
VINTERA
Domicilio:
Quinta Cerrada de Oriente 245,
Colonia Agrícola Oriental,
Alcaldía Iztacalco,
C.P. 08500,
Ciudad de México, México.
Correo electrónico de atención:
[email protected]
Sitio web oficial:
https://www.vintera.com.mx
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular:
Únicamente podrán adquirir productos comercializados por VINTERA las personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
El usuario declara bajo protesta de decir verdad que:
VINTERA podrá solicitar evidencia documental cuando considere necesario verificar la identidad del comprador.
Los productos comercializados por VINTERA consisten principalmente en bebidas alcohólicas cuya venta está restringida a personas mayores de edad conforme a la legislación mexicana.
Por ello:
VINTERA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios razonables de que el comprador no cumple con los requisitos legales para adquirir bebidas alcohólicas.
Con el propósito de cumplir la legislación mexicana y promover un consumo responsable, VINTERA podrá solicitar la verificación de identidad del comprador o del receptor del pedido.
La verificación podrá realizarse mediante:
En caso de que el receptor:
VINTERA o la empresa de mensajería podrán negarse a realizar la entrega del pedido.
En dichos supuestos, la compra podrá cancelarse aplicándose las políticas correspondientes de cancelación y reembolso.
VINTERA promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas.
En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que:
VINTERA no fomenta el consumo excesivo ni irresponsable de bebidas alcohólicas y promueve prácticas orientadas a la protección de la salud y al cumplimiento de la legislación vigente.
Toda la información, promociones, campañas publicitarias, imágenes y contenido publicado por VINTERA tiene fines exclusivamente informativos y comerciales dirigidos a personas mayores de edad.
VINTERA no realiza publicidad dirigida intencionalmente a menores de edad ni promueve prácticas que incentiven el consumo irresponsable de bebidas alcohólicas.
Asimismo, las imágenes, descripciones y recomendaciones publicadas en el sitio no deberán interpretarse como una invitación al consumo excesivo.
Las promociones publicadas estarán sujetas a disponibilidad, vigencia y a las condiciones particulares que se indiquen en cada caso.
El acceso al sitio web www.vintera.com.mx podrá realizarse sin necesidad de crear una cuenta de usuario; sin embargo, para acceder a determinadas funcionalidades, realizar compras o consultar el historial de pedidos, el usuario podrá registrarse proporcionando la información solicitada por VINTERA.
El usuario se obliga a proporcionar información verdadera, completa, exacta y actualizada durante el proceso de registro. Asimismo, será responsable de mantener actualizados sus datos personales mientras conserve una cuenta activa en el sitio.
VINTERA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del usuario, prevenir actividades fraudulentas o cumplir con obligaciones legales.
La creación de una cuenta no garantiza la aceptación automática de pedidos ni genera obligación alguna para VINTERA de celebrar operaciones comerciales con el usuario.
VINTERA se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas de usuario cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o cualquier conducta que pudiera afectar la seguridad del sitio web o de otros usuarios.
Cuando el usuario cree una cuenta en el sitio web, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario acepta que toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él mismo, salvo prueba en contrario.
Es responsabilidad exclusiva del usuario:
VINTERA no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso indebido de las credenciales de acceso cuando dicho uso sea atribuible al propio usuario o a terceros ajenos a VINTERA.
En caso de detectar actividades inusuales o intentos de acceso no autorizados, VINTERA podrá suspender temporalmente la cuenta como medida preventiva.
VINTERA comercializa vinos, destilados, licores y demás bebidas alcohólicas permitidas por la legislación mexicana, así como productos complementarios relacionados con su consumo.
Toda la información publicada en el sitio, incluyendo descripciones, fotografías, imágenes, fichas técnicas, capacidades, graduación alcohólica, país de origen, añejamiento, ingredientes, notas de cata y demás especificaciones, tiene fines informativos y podrá ser actualizada sin previo aviso.
Las fotografías de los productos son ilustrativas. Debido a cambios realizados por los fabricantes, diferencias de iluminación, configuración de pantallas o actualizaciones de imagen comercial, el producto recibido podría presentar variaciones menores respecto de las imágenes publicadas, sin que ello constituya un incumplimiento.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
La incorporación de un producto al carrito de compra no garantiza su existencia en inventario ni reserva la mercancía.
En caso de agotarse un producto después de haberse realizado una compra, VINTERA podrá:
VINTERA se reserva el derecho de limitar las cantidades disponibles por cliente cuando ello resulte necesario para proteger el abastecimiento, prevenir compras especulativas, reventas no autorizadas o actividades fraudulentas.
Todos los precios publicados en www.vintera.com.mx se expresan en Pesos Mexicanos (MXN).
Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación mexicana.
Los gastos de envío podrán calcularse de manera independiente durante el proceso de compra y serán informados antes de la confirmación definitiva del pedido.
VINTERA realiza esfuerzos razonables para mantener actualizados los precios publicados; sin embargo, éstos podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Los cambios de precio no afectarán pedidos cuyo pago haya sido confirmado previamente por VINTERA.
Cuando, por un error evidente de captura, sistema, programación, actualización o cualquier circunstancia extraordinaria, un producto aparezca publicado con un precio manifiestamente incorrecto, VINTERA podrá cancelar la operación antes del envío, informando oportunamente al cliente y efectuando el reembolso íntegro de las cantidades pagadas.
VINTERA podrá ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales, cupones, programas de fidelidad o beneficios especiales de forma temporal.
Salvo disposición expresa en contrario:
VINTERA podrá modificar, suspender o cancelar promociones cuando existan errores de publicación, fallas técnicas, intentos de fraude o circunstancias extraordinarias que impidan su correcta aplicación.
Cuando una promoción haya sido aplicada de forma indebida por errores del sistema, VINTERA podrá cancelar el beneficio antes del envío del pedido, notificándolo previamente al cliente.
Las compras realizadas en www.vintera.com.mx podrán pagarse mediante los métodos de pago habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.
Actualmente, los pagos son procesados a través de Mercado Pago, plataforma especializada en la gestión segura de transacciones electrónicas.
VINTERA no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni otros datos financieros confidenciales del cliente.
El procesamiento de pagos se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de Mercado Pago.
El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido autorizado y validado correctamente.
VINTERA podrá cancelar pedidos cuando:
Los clientes que requieran comprobante fiscal digital por Internet (CFDI) deberán solicitarlo dentro del plazo establecido por la legislación fiscal vigente y proporcionar la información necesaria para su emisión.
Será responsabilidad del cliente verificar que los datos fiscales proporcionados sean correctos, completos y se encuentren actualizados.
Una vez emitido el CFDI, cualquier corrección estará sujeta a las disposiciones fiscales aplicables y a las políticas internas de VINTERA.
Cuando el cliente no solicite factura dentro del plazo correspondiente o no proporcione la información requerida, VINTERA podrá considerar concluida la operación sin obligación posterior de emitir el comprobante, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
La emisión del CFDI no modifica las condiciones de la compra ni constituye aceptación de solicitudes de devolución, cancelación o garantía distintas de las previstas en los presentes Términos y Condiciones.
En VINTERA buscamos ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Si bien trabajamos para que cada pedido sea preparado y enviado con el mayor cuidado, pueden presentarse situaciones excepcionales que requieran la atención de una devolución, cambio o reembolso.
La presente política tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales podrán solicitarse dichos procedimientos.
El cliente podrá solicitar la devolución, reposición o, en su caso, el reembolso del importe pagado cuando ocurra alguno de los siguientes supuestos:
Por razones sanitarias, de seguridad, trazabilidad y protección del consumidor, no procederán devoluciones en los siguientes casos:
El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de las 48 horas naturales siguientes a la recepción del pedido.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho plazo podrán ser rechazadas cuando no sea posible verificar el estado original del producto.
Para analizar la solicitud será necesario proporcionar:
VINTERA podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para investigar la incidencia.
Una vez recibida la información, VINTERA analizará cada caso de manera individual.
La resolución podrá consistir en:
La determinación será comunicada al cliente por correo electrónico.
Cuando proceda un reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo que las partes acuerden un mecanismo distinto permitido por la legislación aplicable.
Los tiempos de acreditación dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada y podrán variar conforme a sus políticas internas.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que éste no haya sido preparado para su envío ni entregado a la empresa de mensajería.
Una vez iniciado el proceso logístico o entregado el paquete al transportista, la cancelación podrá no ser posible.
Si al momento de la entrega no es posible acreditar la mayoría de edad del receptor o éste se niega a presentar una identificación oficial cuando sea requerida, VINTERA podrá cancelar la entrega.
En estos casos, el cliente podrá ser responsable de los gastos de envío, retorno, almacenamiento u otros costos logísticos efectivamente generados, siempre que ello sea conforme a la legislación aplicable y se informe previamente.
Cuando, por causas extraordinarias, un producto adquirido no se encuentre disponible antes del envío, VINTERA podrá:
Nada de lo previsto en la presente política limita, restringe o sustituye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a favor de las personas consumidoras.
En caso de existir alguna disposición de estos Términos y Condiciones que resulte contraria a la legislación aplicable, prevalecerá lo dispuesto por la ley.
